من يدير الخدمة؟
Goat Journey Lab خدمة لإدارة الوصفات والمنيوهات والتدريب، تُقدّم تحت شركة وبراند Goat Journey بإدارة Wael Irzeqat من رام الله، فلسطين. لطلبات الخصوصية أو الأسئلة: goatjourney.ps@gmail.com.
البيانات التي نعالجها
بيانات الحساب تشمل البريد الإلكتروني ومعرّف الحساب وحالة تأكيد البريد والدخول والصلاحيات وفترات الاشتراك. تُدار كلمات المرور من خلال خدمة المصادقة؛ لا نعرض كلمة مرورك لمدير التطبيق.
عند مراسلة الدعم، نحفظ عنوان التذكرة وتفاصيلها والصورة الاختيارية وحالتها ورد الإدارة. يقتصر الوصول عليها على حسابك ومدير الخدمة. نحفظ أيضًا قيود الدفعات اليدوية ومبالغها وتواريخها وملاحظاتها. عند رفع إيصال تحويل، تُحفظ صورته ونسخة الطلب والسعر المرتبط به، ويقتصر الوصول إليه على حسابك ومدير الخدمة لمراجعة الدفع. لا نطلب بيانات بطاقتك البنكية؛ لا ترفق بيانات مالية غير لازمة في الإيصال.
بيانات مساحة العمل تشمل الوصفات والمكونات والكميات والتكاليف والأسعار والتصنيفات والمنيوهات والصور وملفات الاستيراد ومعلومات العلامة التجارية. عند استخدام التدريب، تشمل البيانات اسم المتدرب وتقدمه ومحاولاته وملاحظاته وصور المشروبات وتقييمات المسؤول.
عند إرسال تقييم من منيو الزبائن، نحفظ النجوم والاسم والملاحظة الاختياريين ووقت الإرسال لعرضها لمالك المقهى بشكل خاص. نستخدم معرّفًا محميًا مشتقًا من عنوان الشبكة للحد من الإرسال المتكرر؛ لا نعرض عنوان الشبكة للمالك. يمكن للمالك حذف التقييمات.
عند تفعيل المساعد، تُعالج رسائل المحادثة والسياق الذي يُرسل إليه من الوصفة أو مساحة العمل. تشمل البيانات التقنية سجلات تشغيل وأمان لدى مزودي الخدمة، وسجل أخطاء التطبيق الذي يسجل رمز الخطأ ومسارًا عامًا دون نصوص الوصفات أو المحادثات.
كيف نستخدم البيانات؟
لتسجيل الدخول وحفظ عملك وإدارة الصلاحيات والاشتراكات واستيراد الملفات وتشغيل المساعد والمنيو الرقمي والتدريب، وللدعم ومنع إساءة الاستخدام ومعالجة الأعطال. لا نبيع بياناتك الشخصية.
من يستطيع الاطلاع عليها؟
تحدد صلاحيات مساحة العمل وصول أعضائها. يستطيع مسؤول المقهى مراجعة بيانات المتدربين ونتائجهم في التدريب المرتبط بمساحته. لمدير الخدمة وصول إداري إلى الحسابات والصلاحيات والأرشيفات والبيانات اللازمة للتشغيل والدعم.
عند نشر منيو رقمي، يصبح المحتوى المختار للنشر متاحًا لأي شخص يصل إلى رابطه أو QR، بما فيه الصور والأسعار والمكونات والسعرات ومسببات الحساسية إذا فعّلت إظهارها. روابط التدريب تتيح المحتوى المخصص لها لمن يملك الرابط؛ إلغاء الرابط يمنع الوصول اللاحق ولا يسترجع النسخ التي قد تكون حُفظت خارجيًا.
مزودو الخدمة والذكاء الاصطناعي
نستخدم مزودي خدمات عالميين للمصادقة وإدارة قواعد البيانات وتخزين الملفات واستضافة التطبيق وتوصيله وإرسال رسائل الحساب. وقد يعالج هؤلاء المزودون البيانات خارج فلسطين بحسب بنيتهم وإعداداتهم. يمكنك التواصل معنا لطلب معلومات عن مزودي الخدمات الذين يعالجون بياناتك.
عند استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي، يُرسل الطلب والسياق اللازم إلى OpenAI API. لا تُستخدم بيانات API لتدريب نماذج OpenAI افتراضيًا وفق سياستها، وقد تحتفظ بسجلات للمراقبة والأمان. عدم تخزين الاستجابة لدى مزود الذكاء الاصطناعي لا يلغي سجل المحادثة المحفوظ داخل التطبيق. لا تضع كلمات مرور أو مفاتيح أو معلومات شخصية غير ضرورية في المحادثات أو الملفات.
ملفات الجلسة والتخزين على الجهاز
نستخدم ملفات جلسة وتخزينًا محليًا لاستمرار الدخول وتفضيل اللغة ومسودات الاستعادة وحالة بعض الميزات، وتخزينًا مرتبطًا بتثبيت التطبيق. قد تبقى المسودات على الجهاز بعد إغلاق النافذة. على الأجهزة المشتركة سجّل الخروج وأزل بيانات الموقع عند الحاجة؛ إزالتها قد تحذف المسودات المحلية وتسجيل الدخول.
تُطلب صلاحية الكاميرا عند استخدامها لتصوير نتيجة التدريب، ويُرفع الملف الذي تختاره أو تلتقطه عند إرساله. لا يلزم تشغيل الكاميرا لتصفح المنيو.
الاحتفاظ والحذف والأرشيف
تبقى بيانات العمل والمحادثات ما دامت محفوظة في الخدمة، ما لم تُحذف أو يُتفق على إجراء آخر. حذف الحساب من لوحة الإدارة حاليًا يوقف دخوله ويحتفظ بلقطة أرشيفية مستقلة من بياناته وملفاته للمدير؛ لا يعني مسح جميع البيانات فورًا. اطلب محو الأرشيف أيضًا إذا كان هذا هدفك.
قد تبقى نسخ احتياطية مشفرة وبيانات لازمة للأمان أو لتسوية التزامات أو نزاعات بعد الحذف. لا يوجد حاليًا موعد آلي موحّد لمحو الأرشيف والنسخ الاحتياطية. سجلات أخطاء التطبيق تستخدم نافذة 30 يومًا، وتُنظّف السجلات الأقدم عند استقبال تقارير جديدة. انتهاء الاشتراك وحده لا يُعد طلب حذف.
طلباتك بشأن البيانات
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو الحصول على نسخة أو إغلاق الحساب أو حذف بياناته وأرشيفه عبر البريد أعلاه. قد نحتاج للتحقق من أنك صاحب الحساب، وسنوضح نطاق الطلب وما يلزم الاحتفاظ به وسبب ذلك. لا ترسل كلمة مرورك أو مفتاحًا سريًا. صلاحية التصدير داخل الواجهة تعتمد على خطتك، ويمكن توجيه طلب خصوصية حتى إن كانت مغلقة.
صاحب مساحة العمل مسؤول عن إبلاغ فريقه والمتدربين بكيفية استخدام بياناتهم والحصول على الأذونات اللازمة للصور والمحتوى الذي يرفعه. الخدمة موجهة إلى الاستخدام المهني وليست مخصصة للأطفال.
الأمان والتحديثات
نستخدم التحقق من الحساب والصلاحيات وفصل مساحات العمل وضوابط الوصول، لكن لا يمكن ضمان انعدام جميع المخاطر. أخبرنا إذا لاحظت وصولًا غير مصرح به. عند تعديل هذه السياسة، نحدّث تاريخها ومحتواها هنا؛ أي استخدام جديد للبيانات يتطلب إجراءً إضافيًا سيُعالج قبل تفعيله.